OpusSocks では、お客様が当店でショッピングをする際に、完全に安心していただけるよう願っています。オンラインでの注文は大変な作業になる可能性があることを理解しており、最初から最後までお手伝いできることをお客様に知っていただきたいと考えています。お客様にも商品を気に入っていただければ幸いですが、場合によっては返品手続きのためにご連絡いただく必要がある場合があることをご理解ください。返品手続きをできるだけ簡単に行えるよう、全力でサポートいたします。
12時間無料キャンセル：
お客様は注文後 12 時間以内であれば無料でキャンセルし、全額返金を受けることができます。注文はこの時間以降に処理されるため、キャンセルすることはできません。
何らかの理由で注文をキャンセルする必要があり、指定された期間内にキャンセルできる場合は、すぐにServe@opussocks.comまでご連絡ください。
返品：
弊社はお客様に満足いただけるサービスを提供することに尽力しております。
当社では、手間のかからない 30 日間返金保証を提供しています。何らかの理由で 30 日以内にご購入商品に完全にご満足いただけない場合は、当社にご連絡のうえ、返品と全額返金の手続きを行ってください。
すべての払い戻しの問題は、 Serve@ opussocks.com に電子メールを送信して連絡できるサポート チームを通じて処理されます。
また、商品を返送できる最寄りの場所もご案内いたします。
返金をご希望の場合は、購入時のお支払い方法で購入価格が返金されます。返金は、商品を返品していただいてから 5 ～ 7 営業日以内に処理されます。セキュリティ上の理由により、いかなる場合でも別のクレジットカード/デビットカードへの返金はできませんのでご了承ください。
受け取り後30日を過ぎますと交換・返金はお受けできませんので、お早めにご連絡ください。
手間のかからない 30 日間の返品ポリシーについてご質問がありますか?
営業時間内にServe@opussocks.comまでお気軽にお問い合わせください。
返品/返金の送料
返金は注文した商品の全額に対して行われます。
返品には追加の返品手数料はかかりません。商品が間違った商品に送られた場合、輸送中に破損した場合、またはその他の欠陥がある場合、当社は商品を返品するための運賃を負担します。お客様が間違った商品を購入した場合、商品が不適切である場合、またはお客様が商品を望まない場合、当社は運賃を負担せず、お客様自身で発送料を支払う必要があります。
払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを実行してもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 Serve@opussocks.comまでご連絡ください。
破損/不良品:
万が一、商品が理想的な状態でなかったり、破損していたりした場合は、すぐに問題を解決いたします。この問題に対処するには、問題の写真またはビデオをサポートデスクから提供していただく必要があります。
状況はそれぞれ異なり、状況や損傷の程度に応じて、代替品の注文/交換または全額返金を提供する場合があります。これは管理チームの判断によります。
間違った住所:
連絡先情報ページに詳細を入力する際は、住所を必ず再確認してください。ご注文の商品が発送され、発送確認を受け取った後に、間違った住所を入力したり、転居したり、商品のサイズ/色/スタイルを変更する必要がある場合は、対応や返金が受けられなくなる可能性があります。バグやエラーを見つけた場合は、できるだけ早くご連絡ください。倉庫に連絡いたします。
配達済みとしてマーク
商品が、ご注文時に指定された正しい住所に、お客様の国の国内郵便サービス (USPS、カナダ郵便など) によって配達されたと表示されているにもかかわらず、まだ配達されていない場合は、最寄りの郵便局に連絡し、荷物が紛失、盗難、または未配達であったことの正式な宣誓供述書を当社に提出する必要があります。その後、当社は交換品を再送するよう努めます。
これは OpusSocks の独自の裁量によりますが、この特定のケースでは払い戻しを行うことはできません。
できるだけ早くServe@opussocks.comまでご連絡ください。サポートさせていただきます。ケースはそれぞれ異なりますので、お問い合わせの際には必ずすべての関連情報をお知らせください。
遅い注文:
当社は、発送情報ページに記載されている期間内にすべての注文をお客様に発送することを目指しています。
残念ながら、遅延が発生する場合があります。ご不便をおかけしますが、追跡可能で配送中の注文のキャンセルや返金はできません。ただし、商品が紛失したり、長期間取り残されたりすることもありますので、ケースバイケースでこの問題を徹底的に解決できるよう最善を尽くします。
ケースごとに異なりますので、ご注文やご注文に割り当てられた追跡番号についてご質問がある場合、または上記のいずれかについて詳しい情報をご希望の場合は、 Serve@ opussocks.com までお気軽にお問い合わせください。